第6回　教科書の配送のひみつ

これだけの物量を扱うためには、派遣社員の方たちの協力が欠かせません。
初めて派遣社員として働く方にも仕事への理解を深めていただくため、作業説明に入る前に、必ず教科書の大切さを共有しています。「今扱っている教科書は、新学期から、児童・生徒たちが学校教育で使うものなので、大切に扱ってください。」と。
また、業務上の不安をなくし、ミスを未然に防ぐために、頻繁に声をかけるようにしています。またここで働きたいと思ってもらえるように、丁寧な指導を心掛けています。
実際、長く続けてくださる派遣社員さんがたくさんいます。

教科書を守るために、できるだけ硬い段ボール箱を発注して使っています。
学校に届くまでに複数の場所を経由するので箱はどんどん傷んでいきますが、ハードな道程にも耐えられるような段ボール箱です。その分コストはかかりますが、無事に、確実に届けるために万全を期しています。

梱包された箱の積み方にも工夫があります。
積み上げた箱の山を崩れにくくするためには、通常、箱の向きを変えながら積んでいきます。ですが教科書の場合は、種類や冊数によって箱の高さが違ってくるため、同じ面に揃えて箱を積んでいきます。これを棒積みといいます。箱の間に紙を挟む「合い紙」をすることで、荷崩れを防いでいます。

頼んだものが期日どおりに届くというのは、当たり前のことではなく、多くの人の協力があってのことです。
教発では、配達前に、教科書を取り次ぐ書店さんの都合を確認するために、100件以上の書店に電話連絡をしています。書店の方がその対応を喜んでくれたり、配送担当者を気遣う声をかけてもらえたりすると、嬉しいなと思います。
また、実際に配送を担当しているトラックのドライバーから、今日の配送が終了したという連絡が来ると、ほっとします。
出荷後も、多くの人の手を経て、教科書は全国各地の学校に届けられています。